Hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Một số câu hỏi thường gặp về đặt lịch, thanh toán, tài khoản và chính sách an toàn. Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ đội ngũ DShow bên dưới.

Làm thế nào để đặt lịch một nghệ sĩ trên DShow?

Tìm và lọc nghệ sĩ theo loại hình, địa điểm và ngân sách, sau đó gửi yêu cầu đặt lịch kèm thông tin sự kiện. Nghệ sĩ sẽ xác nhận hoặc đề xuất thay đổi ngay trong app.

Thanh toán trên DShow có an toàn không?

Có. Khoản thanh toán được tạm giữ ở tài khoản trung gian (Escrow) cho đến khi buổi diễn hoàn tất (24 giờ sau sự kiện). Nếu có sự cố, DShow sẽ hỗ trợ xử lý khiếu nại và hoàn tiền theo chính sách.

DShow sử dụng thông tin đăng nhập Google như thế nào?

DShow chỉ nhận họ tên, email và ảnh đại diện từ tài khoản Google để khởi tạo tài khoản và đồng bộ lịch đặt show. DShow không can thiệp hay đọc bất kỳ dữ liệu riêng tư nào khác trên tài khoản Google của bạn.

Tôi có thể hủy lịch đã đặt không?

Được, mức hoàn tuỳ theo hình thức thanh toán. Với đơn chuyển khoản online: huỷ trước 3 ngày hoàn 100%, từ 1 đến dưới 3 ngày hoàn 90%, từ 2 đến dưới 24 giờ hoàn 80%, dưới 2 giờ hoặc no-show hoàn 70%. Với đơn tiền mặt, mức hoàn được tính trên khoản cọc 30% đã đặt. Chi tiết xem tại Điều khoản sử dụng.

Làm thế nào để trở thành nghệ sĩ đối tác trên DShow?

Đăng ký tài khoản đối tác, hoàn tất xác minh danh tính (CCCD/CMND), cập nhật portfolio và video biểu diễn. Hồ sơ sẽ được kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai.

Tôi gặp vấn đề tại sự kiện, liên hệ ai để được hỗ trợ?

Vui lòng mở khiếu nại trên app trong vòng 24 giờ sau sự kiện hoặc liên hệ đội ngũ Trust & Safety của DShow qua email support@dshowvn.com để được giải quyết nhanh nhất.

Vẫn cần hỗ trợ trực tiếp?

Gửi email hỗ trợ tới support@dshowvn.com hoặc liên hệ hotline 1900 1234 (8:00–21:00 hằng ngày).

Xem thêm mẹo và hướng dẫn sử dụng tại trang Thông báo.